MOTIVÁCIÓS LEVÉL MINTA · IRODA ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Ügyfélszolgálati munkatárs motivációs levél minta
Egy jó ügyfélszolgálati munkatárs motivációs levél rövid, konkrét, és megmutatja, miért illesz az adott munkahelyhez. Az alábbi minta kitalált adatokkal készült; használd kiindulópontnak, és írd át a saját tapasztalataidra.
Minta
Tisztelt Toborzási Csapat! Nagy érdeklődéssel olvastam az ügyfélszolgálati munkatárs pozícióra meghirdetett álláshirdetésüket, és ezúton szeretnék jelentkezni. Jelenleg a Példa Telekom Zrt. munkatársaként, ügyfélszolgálati munkatárs munkakörben dolgozom. Feladataim közé tartozik többek között napi 60–80 bejövő hívás és e-mail kezelése, 92%-os ügyfél-elégedettségi mutatóval, valamint számlázási és szerződéses kérdések megoldása az első kapcsolatfelvétel során. Korábban a Minta Biztosító Zrt. csapatában kimenő elégedettségi hívások lebonyolítása és a tapasztalatok összesítése a csapatvezetőnek is a feladatom volt. Így telefonos ügyfélkezelés, e-mailes ügyfélszolgálat és CRM-rendszerek terén is magabiztos gyakorlatot szereztem. Szeretem, ha a feladatok rendezetten, határidőre és pontosan készülnek el, és fontos számomra, hogy a kollégáim és az ügyfelek számíthassanak rám. Önéletrajzomat mellékelem. Szívesen bemutatkoznék személyesen is, hogy részletesebben beszélhessünk arról, hogyan tudnám segíteni a csapat munkáját. Köszönöm, hogy megfontolják a jelentkezésemet. Tisztelettel: Kiss Bence
Mire figyelj ennél a szakmánál?
- A levélben emeld ki azokat a készségeket, amelyeket a hirdetés is említ. Ennél a szakmánál gyakran ilyenek: Telefonos ügyfélkezelés, E-mailes ügyfélszolgálat, CRM-rendszerek.
- Az elégedettségi mutató, a napi hívásszám és a megoldási arány a legmeggyőzőbb adatok.
- Legalább egy konkrét eredményt vagy számot írj (pl. forgalom, létszám, időmegtakarítás), de csak valósat.
- Szólítsd meg név szerint a toborzót, ha a hirdetésben szerepel a neve, és mindig ellenőrizd a cégnevet.
- Maradj egy oldalon belül: 3–4 rövid bekezdés elég.